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客服人员必备的能力和素养有哪些?

2023-03-16 12:24:29 发布 浏览 2905 次

作为一名合格的客服人员,应具备熟练的业务能力、良好的沟通能力以及饱满的工作热情和认真的工作态度,能够正向传达企业的服务态度,以个人为媒介向客户展示企业优秀的一面,提升客户对企业的满意度。

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